Perakende & E‑Ticaret

Talperia AI Chatbot, müşteri iletişimini ve memnuniyet KPI’larını eş zamanlı yöneterek tek panelde bütüncül bir CRM yaklaşımı sunar.

Demo Planla

Müşteri iletişim süreçlerinizi tek panelde yönetin

Web sitesi, pazar yerleri, sosyal medya ve çeşitli destek kanallarından gelen tüm talep ve soruları tek panelden yönetin.

Müşteri etkileşimlerini lead’e dönüştürün

Anlık talep analizleriyle müşteri ihtiyaçları ve istekleri çözümlenerek satışa yönelik aksiyon oluşturulur.

Müşteri soru ve taleplerini anında yanıtlayın

Müşteri soruları saniyeler içinde yanıtlanır; CRM operasyonları 7/24 aktif tutulur.

Müşteri kriterlerine uygun ürünler sunun

Müşterinin beklentileri doğrultusunda ürün önerileri sunulur; aranan ürünlerin saniyeler içerisinde keşfedilir.

Satın alım ve iade süreçlerini basitleştirin

Ürün satın alma seçenekleri ve iade süreçlerine dair sorular firma politikası doğrultusunda otomatize yanıtlanır.

Nasıl Çözümlüyoruz?

Adım 01

1. Keşif & Analiz

Müşteri soruları, ürün bilgileri ve kanal yönetimleri analiz edilir; satış kaybına yol açan iletişim boşlukları ve en önemli ‘tekrar soru’ konu başlıkları belirlenir.

Adım 02

2. Standart Yanıt & Kurallar

Ton, yanıt yaklaşımları ve yönlendirmeler belirlenir; ürün durumu, alternatif öneriler, çapraz satış ve teslimat/iade bilgilendirmeleri tek bir standarda bağlanır.

Adım 03

3. Pilot & Test

Stok bilgisi, benzer ürünler, kargo gecikmeleri, iade ve değişim şartları gibi sık soru yanıtları belirlenir. Hatalı bilgi akışını önlemek adına periyodik olarak bilgi güncellemesi yapılır.

Adım 04

4. Sürekli Optimizasyon

Canlıya alındıktan sonra dashboard’dan takip edilir; düşük performans gösteren içerikler için optimizasyon sağlanır.

Problem

Parçalı Kanal Yönetimi

Talepler farklı ekiplerde dağınık yönetildiğinde müşteri güveni düşer ve sepeti terk etme oranı artar.

Çözüm

Tek Panelde Kapsamlı CRM

Tüm talepler, yanıt standardı ve KPI’lar tek merkezde birleşir; hızlı, tutarlı ve ölçülebilir bir müşteri deneyimi oluşur.

Neler Kazandırıyoruz?

Potansiyel müşterilerin hatalı ve eksik iletişim sebebiyle kaybedilmesi önlenir. Talperia AI Chatbot, bütüncül ve kontrol edilebilir iletişim yaklaşımıyla CRM operasyonlarını bir üst seviyeye taşır.