Teklif taleplerini poliçe ve müşteri bazında ayırın
Kasko, trafik, konut, sağlık ve tamamlayıcı sağlık gibi farklı sigorta formlarını kategorize eder; her müşterinin mevcut sigortası bağlamında iletişim kurar.
Sigortacılık
Poliçe, teklif, hasar ve müşteri bilgilendirme süreçlerini Talperia AI Chatbot ile dijitalleştirin; müşteri iletişimini 7/24 aktif tutun ve müşteri özelindeki soruları otomatik olarak yanıtlayın.
Bütün sigorta süreçlerinde müşteri iletişimini tek panele yönetin
Teklif süreçleri, poliçe yenileme talepleri, hatırlatmalar, teminata dair sorular ve daha fazlasını tek bir iletişim omurgasında birleştirin.
Poliçe yenileme takvimini müşteri bazında planlayın
Yenileme tarihi yaklaşan müşteriler için sigorta yenilemeye dair iletişim süreci planlanır; gecikmeler ve kaçan yenileme fırsatları azaltılır.
Teminat sorularını doğru bilgiyle yanıtlayın
Müşterilerin mevcut sigorta kapsamı, istisnai durumları, limit ve ek teminatlara dair soruları belirlenmiş bilgi setleriyle yanıtlanır; yanlış yönlendirme riski düşer.
Talepleri doğru uzmanlığa yönlendirin
Yeni poliçe, yenileme ve evrak talepleri ilgili uzmana aktarılır; ekip içi iletişim ve operasyon süreçleri koordine edilir.
Nasıl Çözümlüyoruz?
Adım 01
1. Araştırma
Sık tekrar eden müşteri soruları, sigorta poliçeleri, teklif içerikleri ve temel iletişim noktaları analiz edilir.
Adım 02
2. Akış Tasarımı
Teminat kapsamı, teklif takvmi, yenileme süreçleri, iletişim kanalları ve bilgileri için yanıt şablonları oluşturulur; ilgili ekip yönlendirmeleri ve operasyon süreci kurgulanır.
Adım 03
3. Pilot & Test
Gerçek müşteri senaryoları üzerinden detaylı soru-cevap testleri uygulanır.
Adım 04
4. Yayın & Optimizasyon
Canlı kullanıma alındıktan sonra konuşmalar, yönlendirmeler ve performans metrikleri panelden takip edilir; düşük performans gösteren veya işlevsiz kalan içerikler optimize edilir.
Problem
Dağınık poliçe kararlarını merkezileştirin
Farklı sigorta poliçeleri, ekip içerisindeki dağınık iletişim ve parçalı bilgilendirme sebepli iletişim tutarszılıkları engellenir.
Çözüm
Bütüncül Müşteri Yönetimi
Tüm teklif, poliçe, hasar ve poliçe delinme bilgileri tek merkezde toplanır; hızlı, tutarlı ve kontrollü iletişim süreci hayata geçirilir.
Neler Kazandırıyoruz?
Talperia AI Chatbot, sigorta süreçlerini bütüncül bir yaklaşımla ele alır; teklif, poliçe kapsamı, onay ve ödeme süreçlerini tek panelde birleştirerek daha hızlı, tutarlı ve kontrol edilebilir bir müşteri deneyimi oluşturur.
Teklif dönüşüm oranını artırın
Poliçe yenileme takvimini kaçırmayın.
Poliçe bazlı iletişim kurun
Müşteri memnuniyetini analiz edin
Dağınık poliçe kararlarını merkezileştirin
CRM Operasyonlarında Ölçeklenebilir Fark
Müşteri soru ve talepleri saniyeler içerisinde yanıtlanır, ekip yükü %62 oranında düşer.
AI ile çözülen talepler
62%
Konuşma akışında kapanan
Uzman ekibe devredilen
38%
İnsan desteğiyle kapanan
Diğer Sektörleri Keşfedin
ParlaPlate deneyimini farklı sektör senaryolarında inceleyin.
SEKTOR
Restoran & Kafe / QSR
Menü, sipariş ve müşteri iletişimini tek operasyon panelinde birleştirin.
Detaylı incele
SEKTOR
Perakende & E‑Ticaret
Ürün, sipariş ve iade iletişimini tek operasyon panelinde birleştirin.
Detaylı incele
SEKTOR
Otel ve Konaklama
Rezervasyon ve tesis içi talepleri gerçek zamanlı koordine edin.
Detaylı incele
SEKTOR
B2B SaaS & Teknoloji
Onboarding ve teknik destek akışlarını ölçeklenebilir hale getirin.
Detaylı incele
SEKTOR
Eğitim
Öğrenci, veli ve kurum iletişimini tek deneyimde yönetin.
Detaylı incele
SEKTOR
Gayrimenkul
İlan, talep ve randevu akışını tek CRM panelinde yönetin.
Detaylı incele
Talperia ile
müşteri iletişiminde
tam kontrol
