B2B SaaS & Teknoloji

Talperia AI Chatbot; onboarding, ürün içi yönlendirmeler, teknik ve satış talebi süreçlerini çözüm ve kullanıcı memnuniyeti odağında geliştirecek iletişim süreçleri kurgular.

Demo Planla

Ölçeklenebilir SaaS için ölçeklenebilir CRM platformu

Tekrarlayan müşteri destek trafiğini azaltın. Kullanıcılarınıza daha hızlı ve çözüm odaklı bir deneyim dizayn ederek churn oranını düşürün.

Demo kullanıcılarını aktif MRR'a dönüştürün.

Potansiyel kullanıcıların ürün içindeki talepleri analiz edilir; deneme sürecinin satışa dönüşmesine katkı sağlanır.

Onboarding ve destek operasyonlarında hız kazanın

Onboarding süreci ve destek için gerekli yönlendirme saniyeler içerisinde yapılır.

Ürüne dair geri bildirimleri analiz edin

Şikâyet ve memnuniyet nedenlerini farklı kırılımlarla analiz edin; geri bildirimleri, ürün geliştirme kararlarınıza yön veren verilere dönüştürün.

7/24 global müşterilerinize hizmet sağlayın

Kullanıcılarınızın dünyanın farklı lokasyonlarında bulunmasından kaynaklı saat ve dil bariyeri aşılır; kullanıcılara 7/24 aktif yönlendirme sağlanır.

Nasıl Çözümlüyoruz?

Adım 01

1. Araştırma

Destek talepleri; paket ve segment grupları analiz edilerek otomasyonun en verimli çalışacağı kırılımlar belirlenir.

Adım 02

2. Ortak CRM Ortamı

Support lead, CSM ve ürün ekiplerinin aynı veriyle çalışacağı panel ortamı tasarlanır.

Adım 03

3. Prototip & Test

Müşteri talepleri gruplandırılır; destek talepleri için yönlendirme kurulumları yapılır.

Adım 04

4. Final Yayın

Canlı kullanımda otomasyon performansı izlenir; düşük doğruluk senaryoları hızlıca yeniden eğitilir.

Problem

Yüksek Ticket Hacmi

Artan müşteri hacmiyle birlikte destek ekipleri tekrar eden talepler sebebiyle zaman kaybeder; önemli teknik konuların çözümü gecikir.

Çözüm

Akıllı Yönlendirme & Otomasyon

AI destekli grup kırılımları ve merkezi operasyon paneli sayesinde ekipler odaklarını yüksek öncelikli problemlere yoğunlaştırır; çözüm verimliliği yükselir.

Neler Kazandırıyoruz?

Onboarding sürecinden, teknik destek ihtiyaçlarına kadar kullanıcının motivasyonunu çözümlenir; ürün geliştirilme kararlarını yönlendirecek değerli çıktılar kazanılır.